ChatGPT vs Google : ce que l'IA change dans la recherche d'information

En septembre 2025, des chercheurs d'OpenAI et de plusieurs universités ont publié au NBER (National Bureau of Economic Research) une étude intitulée How People Use ChatGPT. C'est la première analyse à grande échelle de l'usage réel de ChatGPT, à partir de plus d'un million de conversations anonymisées. Je la lis ici avec une question de référenceur : qu'est-ce que cela change pour la visibilité d'une PME ?

Une adoption sans précédent

En juillet 2025, ChatGPT était utilisé par environ 10 % de la population adulte mondiale, soit quelque 700 millions de personnes chaque semaine, qui envoyaient 18 milliards de messages. Aucun outil numérique n'avait été adopté aussi vite.

L'étude relève aussi que l'usage personnel a dépassé l'usage professionnel : les messages sans lien avec le travail sont passés de 53 % à plus de 70 % du total. ChatGPT n'est donc plus un outil de bureau, c'est un réflexe du quotidien, comme l'a été le moteur de recherche.

Ce que les gens demandent vraiment à ChatGPT

Trois grands sujets représentent près de 80 % des conversations :

• Les conseils pratiques (« Practical Guidance ») : tutoriels, explications, recommandations adaptées à une situation.
• La recherche d'information (« Seeking Information ») : l'équivalent direct d'une requête Google.
• La rédaction (« Writing ») : écrire, reformuler, traduire, résumer.

À l'inverse, la programmation ne pèse que 4,2 % des messages, bien moins qu'on ne l'imagine souvent.

Asking, Doing, Expressing : trois intentions

L'étude classe aussi les messages selon l'intention de l'utilisateur :

Intention	Part des messages	Exemple
Asking (demander)	49 %	« Quel logiciel comptable choisir pour une PME ? »
Doing (faire faire)	40 %	« Rédige un e-mail de relance pour ce client. »
Expressing (s'exprimer)	11 %	Réflexion personnelle, conversation

Dans un cadre professionnel, 56 % des messages relèvent du « Doing », et la rédaction en représente la plus grande part.

À retenir : les messages « Asking » sont exactement les requêtes qui, il y a quelques années, passaient par Google. C'est là que se joue la visibilité d'une entreprise dans les IA.

ChatGPT remplace-t-il Google ?

Non, mais il en prend une partie. Les questions ouvertes, les comparaisons et les demandes de conseil migrent en partie vers les assistants IA, qui livrent une réponse synthétique au lieu d'une liste de liens.

Google s'adapte de son côté : ses AI Overviews, des réponses générées en tête de page, touchaient plus de 2 milliards d'utilisateurs par mois dans plus de 200 pays en 2025. La recherche générative ne se passe donc pas seulement dans ChatGPT : elle se passe aussi dans Google.

Pour une PME, la conséquence est concrète. Quand un dirigeant demande « quel prestataire pour automatiser ma facturation à Genève ? », il obtient de plus en plus souvent une réponse rédigée qui cite deux ou trois noms, plutôt qu'une page de dix liens. Ne pas faire partie de ces noms, c'est ne pas exister pour cette recherche. Les assistants IA qui s'appuient sur des sources externes fonctionnent d'ailleurs sur le principe du RAG : ils cherchent d'abord, puis rédigent.

Comment être cité par les IA : ce que je recommande

Personne ne peut garantir une citation par un assistant IA : les réponses varient selon l'outil, la formulation et le moment. Il existe en revanche des pratiques qui augmentent nettement la probabilité d'être repris.

1. Répondre clairement, dès le début

Les IA extraient volontiers un résumé placé en tête de page, une définition nette ou une réponse directe à une question. Un texte qui tourne autour du sujet pendant trois paragraphes a peu de chances d'être cité.

2. Structurer le contenu

Des titres formulés comme des questions, des listes, des tableaux comparatifs et une FAQ facilitent la lecture par un modèle comme par un humain. J'ajoute aussi des données structurées (Schema.org) qui décrivent l'auteur, l'entreprise et le contenu de chaque page.

3. Démontrer une expertise vérifiable

Auteur identifié, date de mise à jour réelle, sources citées, chiffres vérifiables : ce sont les signaux que Google regroupe sous le sigle E-E-A-T (expérience, expertise, autorité, fiabilité). Les moteurs génératifs y sont tout aussi sensibles.

4. Être cohérent partout

Nom, adresse, activité, description : l'entreprise doit être décrite de la même façon sur son site, sa fiche Google, LinkedIn et les annuaires. Une IA qui trouve des informations contradictoires hésite à vous citer.

5. Rester visible dans Google

Les moteurs génératifs puisent largement dans les pages déjà bien référencées. Le SEO classique reste la fondation : un site rapide, bien structuré, avec des pages qui répondent précisément aux bonnes recherches. Vous pouvez d'ailleurs vérifier vos titres avec mon simulateur de SERP.

Mon avis

Je ne crois pas à la fin du SEO, je crois à son élargissement. Les principes qui font une bonne page pour Google (répondre précisément, prouver son expertise, être clairement identifié) sont exactement ceux qui font une source citable par une IA.

Ce qui change, c'est l'exigence de clarté. Une page vague, générique ou sans auteur perd sur les deux tableaux. Une page utile, structurée et signée gagne sur les deux. C'est l'approche que je suis pour mes clients, en travaillant ensemble le SEO et le GEO à Genève.

Si vous cherchez un prestataire pour ce travail, voici les critères pour choisir une agence SEO à Genève, y compris pour savoir si un consultant indépendant suffit à votre besoin.

Sources utiles

• Chatterji, Cunningham, Deming, Hitzig, Ong, Shan et Wadman, How People Use ChatGPT, NBER Working Paper n° 34255, septembre 2025
• Google, Alphabet Q2 2025 earnings call : remarques de Sundar Pichai
• Google Search Central, Les fonctionnalités d'IA et votre site web
• Google Search Central, Créer du contenu utile, fiable et axé sur les personnes